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Crm en ligne

En résumé, un Crm en ligne peut revêtir 2 grandes options. Il peut être hébergé par un tiers (l’intégrateur, un hébergeur tiers) ou hébergé directement par l’Editeur. Autrement appelé Crm Saas (Software as a Service), Crm Online ou encore Crm Web ces offres sont parfaitement adaptées aux très petites entreprises comme aux plus grandes. Toutefois, un logiciel crm en ligne n’est pas qu’un simple logiciel de gestion commerciale en ligne. Désormais, l’utilisateur dispose d’interconnexions fortes avec les réseaux sociaux, l’Intelligence Artificielle, la bureautique, la messagerie …

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Des bouquets d’applications

D’entrée de jeu, l’utilisateur dispose avec Microsoft Dynamics Crm Online, d’un des meilleurs logiciel cloud, mais surtout cet outil est proposé dans un environnement d’applications extrêmement riche. En effet, à la demande, l’utilisateur peut y ajouter : Messagerie, Bureautique, Business Intelligence, IoT, des centaines d’applications tierces … Finalement, un client consomme Microsoft Crm Online comme une brique d’un ensemble cohérent est complet bien au delà d’un simple logiciel gestion commerciale en ligne. De plus, un utilisateur peut tester ce type d’application via Dynamics Crm Online Trial qui met à disposition de manière quasi immédiate des solutions enrichies de données test.

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L’accompagnement

On le voit, l’utilisateur peut découvrir par lui-même chaque module de Dynamics 365 Online et l’utiliser sans aide. En premier lieu, il doit cependant définir clairement ses attentes pour ne pas se perdre dans cette offre foisonnante. Avec Caladan nos clients disposent d’une matrice complète permettant cette priorisation. De plus ils pourront réaliser plus facilement les arbitrages inévitables entre priorités et coûts financiers/humains. En somme, nos clients disposent d’outils simples et pragmatiques de la réflexion jusqu’à la réalisation finale, rattachant leur stratégie et leurs objectifs d’entreprise à chaque étape de la mise en œuvre du projet.

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